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EXPÉDITION

Combien de temps prend la livraison?
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Expédition standard:
- 3 à 7 jours ouvrés en Europe
- 5 à 14 jours ouvrés hors Europe 

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Nous offrons l'expédition internationale vers la plupart des destinations dans le monde.

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Pour les envois internationaux en dehors de l'UE, des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer. Les clients sont responsables du paiement de ces taxes dans leur pays.

A combien s'élèvent les frais de port ?
Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 99 €.

Pour les commandes inférieures à 99 € :
-France : 4,90€
- Union européenne et Royaume-Uni : 7,90 €
- Reste du monde : 12,90 €

RETOURS

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas complètement satisfait par votre commande, un retour est possible aux conditions suivantes.

Veuillez noter que :
• Le remboursement est plafonné au montant facturé par Atelier Domingo's pour votre achat, y compris la TVA si votre commande est expédiée au sein de l'UE.
• Si votre commande est expédiée en dehors de l'UE, tous les frais et taxes supplémentaires que vous auriez pu payer à un tiers, y compris les autorités fiscales et
douanières locales, ne seront pas remboursés.
• Les frais de port facturés lors de votre commande par Atelier Domingo's vous seront remboursés si vous retournez tous les articles de votre commande.
• Si l’article retourné a été acheté dans le cadre d’une promotion ou offre spéciale (ex: Black Friday), les frais de retour suivants seront déduits du montant remboursable: 4,90€ par commande pour les retours depuis la France, 7,90€ pour le reste de l’Union
Européenne et le Royaume-Uni et 12,90€ pour le reste du monde.

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies:
- Les retours doivent être effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.
Extension pour la période des fêtes de fin d’année: pour toute commande effectuée entre le 22 novembre et le 20 décembre, la période de retour est étendue jusqu’au 7 janvier.
- Les articles retournés doivent être non portés et complets.
- Le ou les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage complet.

Si vous avez besoin d’effectuer un retour, merci de nous écrire à hello@atelierdomingos.com en nous communiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous ne sommes pas responsables des risques de perte ou d’endommagement des articles durant l’acheminement du retour.

Après réception et vérification des articles retournés, nous procèderons au remboursement selon les conditions mentionnées ci-dessus.
Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, merci de nous écrire à hello@atelierdomingos.com

PRODUCTS & SERVICES

Vos bijoux sont-ils unisexes ?
Tous nos bijoux sont, en effet, unisexes. Ils ont été dessinés pour être aussi bien portés par des femmes que par des hommes.

Comment puis-je savoir ma taille ?
• Afin de choisir la bonne taille de bague, nous vous conseillons de visiter notre guide des tailles en cliquant ici.
• Nous offrons généralement deux longueurs différentes pour nos colliers et nos bracelets. Nous vous conseillons de choisir la plus courte si vous êtes une femme et la plus longue si vous êtes un homme.

De quoi sont faits nos produits ?
Se référer à chaque fiche produit pour plus d'informations.

Comment dois-je prendre soin de mes bijoux ?
Conservez vos bijoux dans le sac en coton que vous avez reçu avec votre achat lorsque vous ne les portez pas - à l'abri de la lumière et de l'humidité.

Nous vous recommandons de ne pas porter vos bijoux lorsque vous dormez, prenez une douche et pratiquez une activité physique. De nombreux éléments peuvent endommager vos bijoux, tels que, par exemple, l'acidité de votre propre peau, un mauvais usage du bijou, les parfums, l'alcool, les produits chimiques, l'eau salée et les cosmétiques.

Dois-je enlever mes bijoux avant de prendre une douche ou de me baigner ?
• Argent massif 925 non plaqué : n'hésitez pas à les garder pendant que vous prenez une douche ou que vous vous baignez
• Autres articles : Même si ces articles supportent l'eau, évitez tout contact répété avec de l'eau salée et des produits chimiques – incl. produits chimiques utilisés dans les piscines et cosmétiques. 

Comment garder mes bijoux brillants ?
Tout bijou peut ternir avec le temps. Le ternissement est un processus naturel.
Nous vous recommandons d'utiliser un chiffon en microfibre pour lustrer vos bijoux lorsqu'ils ternissent.

PAIEMENT

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la plupart des modes de paiement tels que les cartes de crédit (Mastercard, Visa, Amex), Paypal, Apple Pay et iDEAL.